Reglas
en Natural Luxury Birding Lodge
Políticas del Lodge e Información Importante
Para preservar nuestras instalaciones, proteger el entorno natural y garantizar la experiencia de todos los huéspedes, por favor revise nuestras políticas. En el turismo natural, el verdadero lujo es el respeto.
- Confirmación de Reserva: Se requiere un depósito del 50% para confirmar y asegurar su reserva. Esto nos permite bloquear sus fechas, coordinar el transporte privado, reservar los destinos de observación de aves, guías, comidas y toda la logística personalizada para su experiencia.
- 30+ Días Antes de la Llegada: Se podrá reembolsar el 85% del depósito pagado. Se retendrá un cargo administrativo del 15% para la coordinación y gestión de la reserva.
- 15–29 Días Antes de la Llegada: El depósito no es reembolsable, pero podrá convertirse en saldo a favor para futuros viajes con una validez de 12 meses, sujeto a disponibilidad.
- 8–14 Días Antes de la Llegada:El 50% del depósito podrá transferirse como saldo a favor para futuros viajes.
- 0–7 Días Antes de la Llegada: No aplican reembolsos ni saldos a favor. En esta etapa, la logística, los guías, el transporte, las comidas y las reservas privadas ya están completamente comprometidos.
- No presentación: El no presentarse sin previo aviso resulta en la pérdida del 100% del depósito.
- Política de Clima: La observación de aves es una experiencia basada en la naturaleza. Las condiciones climáticas son parte del turismo de vida silvestre y no califican para reembolsos. Sin embargo, siempre adaptaremos el itinerario para maximizar y ofrecerle la mejor experiencia posible.
- Fuerza Mayor: Ante circunstancias extraordinarias fuera del control del huésped (ej. emergencias médicas graves, cancelación de vuelos documentada, restricciones gubernamentales o eventos naturales), evaluaremos opciones de reprogramación caso por caso.
- Lavandería en Habitación: Está estrictamente prohibido lavar cualquier tipo de ropa en las duchas o lavabos de las habitaciones. Para su comodidad, ofrecemos servicio de lavandería durante su estadía.
- Alimentos y Bebidas desde el Exterior: Para mantener nuestros estándares de servicio, no se permite el ingreso de alimentos ni bebidas externas al lodge.
- Respeto por la Naturaleza: Por favor, respete toda la flora y fauna nativa. No arroje basura; utilice los puntos de reciclaje designados. Mantenga el ruido al mínimo en los senderos para no perturbar a las aves ni a otros huéspedes.
Check-In: Desde las 2:00 PM | Check-Out: Hasta las 12:00 PM. Puede continuar disfrutando de las áreas comunes después del check-out, salvo indicación contraria.
- Hora Máxima de Llegada: 8:00 PM. Por favor avísenos vía WhatsApp si prevé llegar más tarde.
- A partir de las 9:00 PM, le solicitamos mantener el ruido al mínimo en las áreas comunes para respetar el descanso de todos.
Horarios del Restaurante:
- Desayuno: 8:00 AM – 10:00 AM
- Almuerzo: 12:00 PM – 2:00 PM
- Cena: 6:30 PM – 7:30 PM
- (Por favor, avísenos con anticipación si requiere almorzar en otro horario debido a los tours).
- Acceso a la Piscina: Abierta todos los días de 8:00 AM a 7:00 PM. Es obligatorio el uso de traje de baño.
Las mascotas son bienvenidas con autorización previa y el cuidado adecuado.
- Tarifa adicional: 25 USD ($79.000 COP) por noche.
- Está estrictamente prohibido que las mascotas suban a las camas o al mobiliario.
- Los dueños son totalmente responsables de la limpieza de las heces de sus animales.
Niños y Menores de Edad: Solo se permite el ingreso de menores acompañados por un adulto responsable o tutor legal. Importante: De acuerdo con el Artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la explotación y el abuso sexual de menores es un delito penal en Colombia.
Derecho de Admisión: Nos reservamos el derecho de admisión para mantener un ambiente seguro y armonioso.
Parqueadero: Contamos con parqueadero privado y seguro en nuestras instalaciones para nuestros huéspedes.
TPara preservar nuestros estándares, se aplicarán las siguientes multas, las cuales se cargarán directamente a la cuenta del huésped o a la tarjeta de crédito registrada en caso de incumplimiento:
Multa de $220 USD: Impuesta por infracciones graves como el ingreso de alimentos/bebidas externas o el lavado de ropa en las habitaciones.
Multa de $80 USD: Impuesta por incidentes relacionados con mascotas (desechos en pisos/camas, o daños por mordeduras o rasguños a sábanas o a la propiedad).
Multa de $40 USD: Impuesta por el consumo de alcohol externo no autorizado en áreas comunes.
Respeto por la Naturaleza y Nuestra Comunidad
Por favor, respete todas las plantas y animales nativos. No arroje basura; utilice los puntos de reciclaje designados. Mantenga el ruido al mínimo en los senderos para evitar perturbar a las aves y a otros huéspedes.